鑫辰簡報
每個月,我都會前往國稅、地稅的辦稅服務(wù)廳,在那里有這樣一群人,她們沖鋒在稅收工作前線,扎根在為國聚財?shù)亩愂栈鶎樱瞰I(xiàn)在為納稅人服務(wù)的辦稅窗口。無論多艱辛繁雜,始終面帶微笑,默默堅守,細(xì)細(xì)品味著從稅工作的苦辣咸酸甜......
“苦”
工作枯燥密集,絲毫不敢懈?。环?wù)熱情、文明,一刻不能馬虎。她們當(dāng)中多數(shù)是女同志,即使有孕在身、大腹便便,也依舊堅守崗位。多少回,她們因處理業(yè)務(wù)、清理資料而推遲下班時間,面對工作,她們始終牢記職責(zé),愛崗敬業(yè)。
“辣”
面對不同的納稅人時,難免受到委屈,申報期后,對逾期申報進(jìn)行處罰,對逾期繳稅加收滯納金,她們總要對納稅人曉之以理動之以情,但總有些納稅人埋怨這啊那啊的,面對抱怨,她們唯有用文明規(guī)范的服務(wù)語言反復(fù)耐心解釋,自始至終微笑服務(wù)。
“咸”
除了學(xué)好業(yè)務(wù)練好技能,還要接受一些列包括財務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、禮儀知識、普通話、英語、手語等在內(nèi)的培訓(xùn)教育,規(guī)范一言一行,展現(xiàn)出文明的窗口形象。她們的工作節(jié)奏總是那么快,汗水浸濕了藍(lán)色稅服,咸咸的汗水中透著幾分韌性,那是她們對事業(yè)的執(zhí)著。
“酸”
每天她們都會接待許多納稅人,開出一大摞稅票,同時還要從事大量的信息采集、清理和統(tǒng)計工作,腰酸背痛已是家常便飯,在申報高峰期,都是超負(fù)荷工作,個中心酸又有誰能了解。
“甜”
“4號窗口工作熱情,服務(wù)態(tài)度好”“某某同志延時服務(wù),特意加班辦我們所需”……小小的意見簿已變成納稅人衷心感謝的表達(dá)本。不管再累再苦,在此刻,她們說:得到納稅人的理解和肯定那就是的幸福。
從日出到日落,從歲首到年末,辦稅服務(wù)員每天做著平凡的事情,重復(fù)著同樣的操作,我們亦如此。
鑫辰的每一位員工在平凡的工作崗位上,毫無保留的付出真誠和汗水,也同樣承載著這樣或那樣的苦、辣、咸、酸、甜。在單位改制的特殊時期以及在今后的工作中,我想我們也會繼續(xù)秉承這份堅守與熱情,以更飽滿的精神面貌對待工作,為鑫辰未來的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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